Políticas
Política de Privacidad
En Mácu Pastelería, valoramos tu privacidad. Los datos personales que recopilamos, como nombre, correo electrónico y detalles de pago, son utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
Términos y Condiciones
Al realizar un pedido en Mácu Pastelería, aceptas los siguientes términos:
- El pago se realiza a través de Tilo Pay, una pasarela de pago segura y regulada en Costa Rica que acepta tarjetas de crédito y débito.
- Los productos están sujetos a disponibilidad.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Política de Cambios
Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar un cambio dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. El producto debe estar en su estado original para ser elegible para el cambio. No ofrecemos reembolsos.
Políticas de Envíos
Los envíos se efectúan el mismo día, y se ofrece la opción de programar entregas para fechas posteriores. Los costos de envío son variables según la ubicación, y los pedidos son entregados dentro del área metropolitana de San José. Mácu Pastelería notifica al cliente antes de enviar el pedido, quien debe confirmar su disponibilidad para recibirlo. Una vez que el cliente confirma su disponibilidad, se despacha el pedido. Se realiza un seguimiento del envío y se notifica al cliente cuando el motorizado ha llegado. Sin embargo, Mácu Pastelería no se responsabiliza por la falta de respuesta del cliente en el momento de la entrega. Si la persona no responde dentro de un plazo de diez minutos, el motorizado procederá a cancelar la entrega, lo que resultará en la pérdida del producto. El servicio de entrega está sujeto a políticas propias de los proveedores.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de Tilo Pay, que admite tarjetas de crédito y débito. Esta pasarela de pago está regulada en Costa Rica y asegura que todos los pagos estén protegidos mediante encriptación para garantizar tu seguridad.